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Términos del servicio

Tabla de contenidos

  1. Alcance
  2. Conclusión del contrato
  3. Retirada
  4. Precios y condiciones de pago
  5. Condiciones de entrega y envío
  6. Retención
  7. Responsabilidad por defectos (garantía)
  8. Canje de vales promocionales
  9. Ley Aplicable
  10. Jurisdicción
  11. Resolución Alternativa de Conflictos

1) Ámbito de aplicación

1.1Estos Términos y Condiciones Generales de la empresa JUCOM Consulting GmbH (en lo sucesivo, el "Vendedor") se aplicarán a todos los contratos celebrados entre un consumidor o un comerciante (en lo sucesivo, el "Cliente") y el vendedor en relación con todos los bienes y/o servicios presentados en la tienda en línea del vendedor. Se contradice la inclusión de las propias condiciones del cliente, a menos que se acuerde lo contrario.

1.2Un consumidor en el sentido de estos Términos y Condiciones Generales es cualquier persona física que concluye una transacción legal para fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.3Un empresario en el sentido de estos términos y condiciones es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad legal que, al concluir una transacción legal, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Conclusión del contrato

2.1Las descripciones de los productos contenidas en la tienda en línea del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para presentar una oferta vinculante por parte del cliente.

2.2El cliente puede enviar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Después de colocar los productos seleccionados en el carrito de compras virtual y pasar por el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta de contrato legalmente vinculante con respecto a los productos contenidos en el carrito de compras haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. Además, el cliente también puede enviar la oferta al vendedor por correo electrónico.

2.3El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,

  • enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), por lo que la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente es decisiva, o
  • entregando los bienes solicitados al cliente, por lo que la recepción de los bienes por parte del cliente es decisiva, o
  • al solicitar al cliente que pague después de realizar su pedido.

Si se dispone de varias de las alternativas mencionadas anteriormente, el contrato se concluye en el momento en que se produce por primera vez una de las alternativas mencionadas anteriormente. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza con el vencimiento del quinto día, que sigue al envío de la oferta. Si el Vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del período mencionado anteriormente, esto se considerará un rechazo de la oferta con el resultado de que el El cliente ya no está obligado por su declaración de intenciones.

2.4Si selecciona un método de pago ofrecido por PayPal, el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S. à r. l. et Cie, S. C. A., 22-24 Boulevard Royal, L - 2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), sujeto a los Términos de Uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/en/aplicaciones web/MPP/entre otros/ acuerdo de usuario-completo o, si el cliente no tiene una cuenta de PayPal, sujeto a los términos y condiciones para pagos sin una cuenta de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/en/aplicaciones web/MPP/entre otros/privacywax-completo. Si el cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal, que se puede seleccionar en el proceso de pedido en línea, el vendedor ya declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente hace clic en el botón que completa el proceso de pedido.

2.5Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el vendedor almacenará el texto del contrato después de la celebración del contrato y lo transmitirá al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de enviar su pedido. El vendedor no hace que el texto del contrato sea accesible más allá de esto.

2.6Antes de la presentación vinculante del pedido a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede reconocer posibles errores de entrada leyendo detenidamente la información que se muestra en la pantalla. Un medio técnico eficaz para un mejor reconocimiento de los errores de entrada puede ser la función de aumento del navegador, con la ayuda de la cual se amplía la visualización en la pantalla. Como parte del proceso de pedido electrónico, el cliente puede realizar sus entradas durante el tiempo que corríjalo con las funciones habituales del teclado y el mouse hasta que haga clic en el botón que completa el proceso de pedido.

2.7Los idiomas alemán e inglés están disponibles para la celebración del contrato.

2.8El procesamiento de pedidos y el contacto generalmente se realizan por correo electrónico y procesamiento automatizado de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada por él para el procesamiento del pedido sea correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, al utilizar filtros de correo no deseado, el cliente debe asegurarse de que todos los terceros encargados por el vendedor o por el Vendedor para procesar el pedido hayan enviado Se pueden enviar correos electrónicos.

3) Derecho de desistimiento

3.1Los consumidores generalmente tienen derecho a un derecho de desistimiento.

3.2Puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en la política de cancelación del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1A menos que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. En su caso, los gastos de envío y entrega adicionales se especificarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2Para entregas a países fuera de la Unión Europea, se pueden incurrir en costos adicionales en casos individuales, de los cuales el vendedor no es responsable y que deben ser asumidos por el cliente. Estos incluyen, por ejemplo, los costos de transferencia de dinero por parte de las entidades de crédito (por ejemplo, tarifas de transferencia, tarifas de tipo de cambio) o derechos o impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana). Tales costos pueden también ser incurridos en relación con la transferencia de dinero si la entrega no se realiza a un país fuera de la El pago se realiza desde un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3Las opciones de pago se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor.

4.4Si selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el procesamiento de pagos se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en lo sucesivo, "Stripe"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify Payments se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor. Stripe puede utilizar otros servicios de pago para procesar pagos, para los que es posible que se requieran servicios de pago. se aplican condiciones de pago especiales, de las que se puede informar al cliente por separado. Más información sobre & quot; Shopify Payments" está disponible en Internet en https://www.shopify.com/legal/ condiciones-pagos-es recuperable.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1Si el vendedor se ofrece a enviar los productos, la entrega se realizará dentro del área de entrega especificada por el vendedor a la dirección de entrega especificada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario. Al procesar la transacción, la dirección de entrega especificada en el procesamiento de pedidos del vendedor es decisiva.

5.2Si la entrega de los bienes falla por razones por las cuales el cliente es responsable, el cliente tiene los costos apropiados para el vendedor. Esto no se aplica a los costos de la declaración si el cliente ejerce efectivamente su derecho de retiro. Para los costos de devolución, la regulación realizada en la política de cancelación del vendedor se aplica si la cancelación del derecho de cancelación es efectiva.

5.3Si el cliente actúa como emprendedor, el riesgo de una fatalidad aleatoria y el deterioro aleatorio de los bienes vendidos pasa al cliente tan pronto como el vendedor ha entregado el asunto al transportista de carga, el transportista o la persona o institución diseñada para llevar de otra manera llevar fuera del despacho. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de fatalidad aleatoria y el deterioro aleatorio de los bienes vendidos generalmente solo se transfiere al cliente o a una persona con derecho a recibir los bienes. En la desviación de esto, el riesgo de una fatalidad aleatoria y el deterioro aleatorio de los bienes vendidos ya se transfieren al cliente para los consumidores tan pronto como el vendedor ha entregado el asunto al enviador de carga, el transportista o la persona o institución prevista El cliente, el líder de carga o la persona o institución de otro modo llevar a cabo el despacho, encargó la ejecución y el vendedor no ha nombrado previamente al cliente o una institución.

5.4El Vendedor se reserva el derecho de retirarse del contrato en caso de que no haya autosuficiencia correcta o no profesional. Esto solo se aplica en caso de que la no entrega no debe ser representada por el vendedor y que ha completado un negocio de portada específico con el proveedor con la atención requerida. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para adquirir los bienes. En caso de no disponibilidad o la única disponibilidad parcial de los bienes, el cliente se informará de inmediato y la consideración se reembolsará de inmediato.

5.5La recolección no es posible por razones logísticas.

6) Referencia a la retención del título

Si el vendedor llega por adelantado, se reserva la propiedad de los bienes entregados hasta que el precio de compra adeudado esté completamente pagado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

7.1A menos que surja de lo contrario de las siguientes regulaciones, se aplican las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos. El desviador de esto se aplica a los contratos para la entrega de bienes:

7.2Si el cliente actúa como emprendedor,

  • El vendedor tiene la opción del tipo de rendimiento complementario;
  • En caso de nuevos bienes, el período de limitación para los defectos es un año posterior a la entrega de los bienes;
  • Los derechos y reclamos de defectos se excluyen de los bienes usados;
  • El período de limitación no comienza de nuevo si hay una entrega de reemplazo como parte de la responsabilidad por defectos.

7.3Las restricciones de responsabilidad y las reducciones de fecha límite controladas anteriormente no se aplican

  • Para los reclamos del cliente por daños y reembolso de gastos,
  • En el caso de que el vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto,
  • Para los bienes que se han utilizado para un edificio de acuerdo con su uso habitual y cuya deficiencia ha causado,
  • Para una obligación posiblemente existente del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, para contratos para la entrega de bienes con elementos digitales.

7.4Además, se aplica a los empresarios que los períodos de limitación legal no se ven afectados por un derecho legal de recurso que puede existir.

7.5Si el cliente actúa como comerciante I.S.D. § 1 HGB, el examen y la queja comercial se requieren de acuerdo con § 377 HGB. Si el Cliente no notifica las tareas de notificación reguladas allí, los bienes se consideran aprobados.

7.6Si el cliente actúa como consumidor, se le pide que se queje al repartidor sobre los bienes entregados con daños evidentes en el transporte e informe al vendedor de esto. Si el cliente no cumple con esto, esto no tiene efecto en sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

8) Canje de vales promocionales

8.1Los vales emitidos de forma gratuita por el vendedor en el contexto de promociones con un período de validez determinado y que el cliente no puede comprar (en lo sucesivo, "vales promocionales") solo se pueden canjear en la tienda en línea del vendedor y solo dentro del período especificado.

8.2Los productos individuales pueden excluirse de la campaña de cupones, siempre que el contenido del cupón de campaña resulte de una restricción correspondiente.

8.3Los vales promocionales solo se pueden canjear antes de que se complete el proceso de pedido. La compensación posterior no es posible.

8.4Solo se puede canjear un cupón promocional por pedido.

8.5El valor de los bienes debe corresponder al menos al importe del vale promocional. El vendedor no reembolsará el crédito restante.

8.6Si el valor del cupón promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se puede elegir uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor para liquidar la diferencia.

8.7El saldo de crédito de un cupón promocional no se paga en efectivo ni en intereses.

8.8El cupón promocional no se reembolsará si el cliente devuelve los bienes pagados en su totalidad o en parte con el cupón promocional dentro del alcance de su derecho legal de desistimiento.

8.9El cupón promocional es transferible. El vendedor puede pagar con efecto de descarga al propietario respectivo, que canjea el cupón promocional en la tienda en línea del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignorancia gravemente negligente de la inelegibilidad, incapacidad legal o falta de representación del propietario respectivo.

9) Ley aplicable

La ley de la República Federal de Alemania se aplicará a todas las relaciones jurídicas entre las partes, con exclusión de las leyes sobre la compra internacional de bienes muebles. Para los consumidores, esta elección de ley se aplica solo en la medida en que la protección otorgada no sea retirada por disposiciones obligatorias de la ley del Estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

10) Lugar de jurisdicción

Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o fondo especial de derecho público con domicilio social en el territorio de la República Federal de Alemania, el lugar de jurisdicción exclusivo para todas las disputas que surjan de este contrato es el lugar de negocios del vendedor. Si el cliente tiene su domicilio social fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el lugar de trabajo del vendedor es el lugar de jurisdicción exclusivo para todas las disputas que surjan de este contrato, si el El contrato o las reclamaciones derivadas del contrato pueden atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. Sin embargo, en los casos anteriores, el vendedor tiene derecho a apelar ante el tribunal en el lugar de trabajo del cliente.

11) Resolución alternativa de disputas

11.1La Comisión de la UE proporciona una plataforma para la resolución de litigios en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumidor/ odr

Esta plataforma sirve de punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compraventa o de servicios en línea en los que esté implicado un consumidor.

11.2El vendedor no está obligado a participar en un procedimiento de solución de controversias ante una junta arbitral de consumo, pero está dispuesto a hacerlo.