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Conditions d'utilisation

Table des matières

  1. Champ d'application
  2. Conclusion du contrat
  3. Droit de rétractation
  4. Prix et conditions de Paiement
  5. De livraison et d'Expédition
  6. Réserve de propriété
  7. Garantie)
  8. Utilisation de bons promotionnels
  9. Droit Applicable
  10. La juridiction compétente
  11. Règlement Extrajudiciaire Des Litiges

1) Champ D'application

1.1Les présentes conditions générales de vente (ci-après "CGV") de JUCOM Consulting GmbH (ci-après "vendeur") s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises conclus par un consommateur ou un entrepreneur (ci-après "client") avec le vendeur en ce qui concerne les marchandises présentées par le vendeur dans sa boutique en ligne. Par la présente, nous nous opposons à L'inclusion des propres conditions du client, à moins qu'il n'en soit convenu autrement.

1.2Au sens des présentes CGV, le consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

1.3L'entrepreneur au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

2) conclusion du contrat

2.1Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du vendeur, mais servent à soumettre une offre contraignante par le client.

2.2Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et passé le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande. En outre, le client peut également soumettre l'offre au vendeur par e-mail.

2.3Le vendeur peut accepter L'offre du client dans les cinq jours,

  • en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (Fax ou e-Mail), dans la mesure où la réception de la confirmation de commande par le client est déterminante; ou
  • en livrant au client la marchandise commandée, dans la mesure où L'accès de la marchandise au client est déterminant, ou
  • en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.

Si plusieurs des alternatives susmentionnées sont disponibles, Le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées survient en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence à courir le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et se termine à L'expiration du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l'offre ayant pour conséquence que Le client n'est plus lié par sa déclaration de volonté.

2.4En cas de choix d'un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement du paiement s'effectue via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S. à r. l. Et Cie, S. C. A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après "PayPal"), sous réserve des conditions D'utilisation de PayPal, consultables à L'adresse suivante: https://www.paypal.com/fr/ webapps/ mpp/ ua/useragreement-full< / a> ou-si le client ne dispose pas D'un compte PayPal – sous réserve des conditions de paiement sans compte PayPal, disponibles à l'adresse suivante: https://www.paypal.com/fr/ webapps/ mpp/ ua/privacywax-full< / a>. Si le client paie au moyen d'un mode de paiement proposé par PayPal dans le processus de commande en ligne, Le vendeur déclare d'ores et déjà accepter l'offre du client au moment où le client clique sur le bouton qui termine le processus de commande.< / p>

2.5Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le Vendeur après la conclusion du contrat et transmis au client sous forme de texte (par exemple, e-mail, Fax ou lettre) après L'envoi de sa commande. Une mise à disposition supplémentaire du texte du contrat par le vendeur n'a pas lieu.

2.6Avant de passer la commande par le biais du formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut détecter d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour une meilleure détection des erreurs de saisie peut être la fonction D'agrandissement du navigateur, à l'aide de laquelle l'affichage à l'écran est agrandi. Le client peut saisir ses données dans le cadre du processus de commande électronique aussi longtemps que possible. corriger à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui termine le processus de commande.

2.7Les langues allemande et anglaise sont disponibles pour la conclusion du contrat.

2.8Le traitement des commandes et la prise de contact ont généralement lieu par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'Adresse E-mail qu'il a fournie pour le traitement de la commande est correcte, de sorte que les e-Mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette Adresse. En particulier, lors de L'utilisation de filtres anti-SPAM, le client doit s'assurer que tous les tiers mandatés par le vendeur ou par celui-ci pour le traitement de la commande ont été envoyés E-Mails peuvent être livrés.

3) droit de Rétractation

3.1Les consommateurs ont en principe un droit de rétractation.

3.2De plus amples informations sur le droit de rétractation figurent dans les informations sur le droit de rétractation du vendeur.

4) Prix et conditions de Paiement

4.1Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la TVA légale. Le cas échéant, les frais de livraison et D'expédition supplémentaires sont indiqués séparément dans la description du produit respective.

4.2Pour les livraisons dans des pays en dehors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer au cas par cas, que le vendeur n'est pas responsable et qui sont à la charge du client. Il s'agit, par exemple, des frais de transfert D'argent par les établissements de crédit (par exemple, frais de transfert, frais de change) ou des droits ou taxes à l'importation (par exemple, droits de douane). De tels frais peuvent également être encourus en ce qui concerne le transfert D'argent, même si la livraison n'est pas effectuée dans un pays en dehors de la Le paiement est effectué dans L'Union européenne, mais le client effectue le paiement depuis un pays situé en dehors de l'Union européenne.

4.3Les options de paiement sont communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.4Si vous choisissez un mode de paiement proposé par le service de paiement "Shopify Payments", le traitement des paiements est effectué par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après "Stripe"). Les différents modes de paiement proposés via Shopify Payments sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Pour le traitement des paiements, Stripe peut utiliser d'autres services de paiement, pour lesquels il est possible que des paiements soient effectués. des conditions de paiement spéciales s'appliquent, auxquelles le client peut être informé séparément. Plus d'informations sur & quot; Shopify Payments & quot; sont disponibles sur le web à https://www.shopify.com/ juridique/ terms-payments-FR< / a> disponible.< / p>

5) conditions de Livraison et d'Expédition

5.1Si le vendeur propose L'expédition de la marchandise, la livraison aura lieu dans la zone de livraison indiquée par le vendeur à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur est déterminante.

5.2Si la livraison des marchandises échoue pour des raisons pour lesquelles le client est responsable, le client supporte les coûts appropriés pour le vendeur. Cela ne s'applique pas aux frais de retour si le client exerce efficacement son droit de retrait. Pour les frais de retour, le règlement fait dans la politique d'annulation du vendeur s'applique si l'annulation du droit d'annulation est efficace.

5.3Si le client agit en tant qu'entrepreneur, le risque de malheur aléatoire et la détérioration aléatoire des marchandises vendues adoptent au client dès que le vendeur a livré l'affaire au transfert de fret, au transporteur ou à la personne ou à l'institution autrement conçue pour transporter hors de l'expédition. Si le client agit en tant que consommateur, le risque de malheur aléatoire et la détérioration aléatoire des marchandises vendus ne sont généralement transférées qu'au client ou à une personne autorisée à recevoir les marchandises. Dans l'écart par rapport à cela, le risque de malheur aléatoire et la détérioration aléatoire des marchandises vendus sont déjà transférés au client pour les consommateurs dès que le vendeur a remis la question au transfert de fret, au transporteur ou à la personne ou à l'institution autrement prévue si Le client, le chef de fret ou la personne ou l'institution autrement prévue pour effectuer la dépêche, ont commandé l'exécution et le vendeur n'a pas nommé le client ou une institution.

5.4Le vendeur se réserve le droit de se retirer du contrat en cas de livraison d'auto-auto-auto-correction correcte ou non appropriée. Cela ne s'applique que dans le cas où la non-livraison ne doit pas être représentée par le vendeur et qu'il a terminé une entreprise de couverture spécifique avec le fournisseur avec les soins requis. Le vendeur fera tous les efforts raisonnables pour se procurer les marchandises. En cas de non-disponibilité ou la seule disponibilité partielle des marchandises, le client sera immédiatement informé et la considération sera remboursée immédiatement.

5.5Le ramassage n'est pas possible pour des raisons logistiques.

6) Référence à la rétention du titre

Si le vendeur arrive à l'avance, il réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'à ce que le prix d'achat dû entièrement.

7) Responsabilité des défauts (garantie)

7.1Sauf indication contraire des règlements suivants, les dispositions de la responsabilité légale pour les défauts s'appliquent. Désagir de cela s'applique aux contrats pour la livraison des marchandises:

7.2Si le client agit comme entrepreneur,

  • Le vendeur a le choix du type de performance supplémentaire;
  • En cas de nouvelles marchandises, la période de limitation des défauts est d'un an à compter de la livraison des marchandises;
  • Les droits et réclamations pour les défauts sont exclus des marchandises d'occasion;
  • La période de limitation ne recommence plus en cas de livraison de remplacement dans le cadre de la responsabilité des défauts.

7.3Les restrictions de responsabilité et les réductions de la date limite contrôlées ci-dessus ne s'appliquent pas

  • Pour les réclamations du client pour dommages et remboursement des dépenses,
  • Dans le cas où le vendeur aurait caché frauduleusement le défaut,
  • Pour les biens qui ont été utilisés pour un bâtiment en fonction de leur usage habituel et dont la carence a causée,
  • Pour une obligation éventuellement existante du vendeur de fournir des mises à jour pour les produits numériques, pour les contrats pour la livraison de marchandises avec des éléments numériques.

7.4En outre, il s'applique aux entrepreneurs que les périodes de limitation statutaire ne restent pas affectées pour un droit légal de recours qui peut exister.

7.5Si le client agit comme un marchand I.S.D. § 1 HGB, l'examen commercial et la plainte sont requis conformément au § 377 HGB. Si le client n'informe pas les droits de notification réglementés, les marchandises sont considérées comme approuvées.

7.6Si le client agit en tant que consommateur, il est invité à déposer une réclamation auprès du livreur pour les marchandises livrées présentant des dommages évidents lors du transport et à en informer le vendeur. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'a aucune incidence sur ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.

8) Utilisation de bons promotionnels

8.1Les bons d'achat émis gratuitement par le vendeur dans le cadre de promotions D'une durée de validité déterminée et qui ne peuvent être achetés par le client (ci-après "bons D'achat promotionnels") ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période spécifiée.

8.2Certains produits peuvent être exclus de la promotion du bon, à condition qu'une restriction correspondante résulte du contenu du bon promotionnel.

8.3Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu'avant la fin du processus de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.

8.4Un seul bon promotionnel peut être utilisé à la fois par commande.

8.5La valeur de la marchandise doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. Tout solde restant ne sera pas remboursé par le vendeur.

8.6Si la valeur du bon promotionnel n'est pas suffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être choisi pour régler la différence.

8.7Le solde d'un bon promotionnel n'est ni versé en espèces ni rémunéré.

8.8Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client restitue tout ou partie de la marchandise payée avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit de rétractation légal.

8.9Le bon promotionnel est transférable. Le vendeur peut, avec effet libératoire, verser au titulaire respectif qui utilise le bon promotionnel dans la boutique en ligne du vendeur. Ceci ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou ignorance par négligence grave de L'inexistence, de l'incapacité commerciale ou de l'absence de droit de représentation du propriétaire respectif.

9) Droit Applicable

Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des lois relatives à l'achat international de biens mobiliers. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives du droit de l'état dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

10) juridiction compétente

Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public ayant son siège sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du présent Contrat est le siège social du vendeur. Si le client a son siège en dehors du territoire de la République fédérale D'Allemagne, le siège social du vendeur est le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat, si le Le contrat ou les droits découlant du contrat peuvent être attribués à L'activité professionnelle ou commerciale du client. Toutefois, dans les cas ci-dessus, le vendeur est en tout état de cause en droit de saisir le tribunal du siège du client.

11) Règlement Extrajudiciaire Des Litiges

11.1La Commission européenne met à disposition sur Internet une plate-forme pour le règlement en ligne des litiges sous le lien suivant: https://ec.europa.eu/ consumers/ odr< / a>< / p>

Cette plate-forme Sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats D'achat en ligne ou de services auxquels un consommateur est impliqué.

11.2Le vendeur n'est pas tenu de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme d'arbitrage des consommateurs, mais il est prêt à le faire.